關(guān)于北方廣電2017年度培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見
各分公司：
為提高公司培訓(xùn)工作的實用性，構(gòu)建崗位資格認證體系，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)能力，強化領(lǐng)導(dǎo)干部及員工隊伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),使培訓(xùn)工作服務(wù)于公司戰(zhàn)略與經(jīng)營發(fā)展，服務(wù)于員工能力提升與個人成長，特制訂本指導(dǎo)意見。
一、指導(dǎo)思想
本年度培訓(xùn)工作將緊緊圍繞公司經(jīng)營戰(zhàn)略，啟動崗位資格認證體系的搭建，建設(shè)營銷先鋒團隊，打造卓越干部隊伍、提升市場體系員工的經(jīng)營意識及能力。依托各項培訓(xùn)，組織開展員工技能大賽，加強一線員工的崗位技能，發(fā)掘和培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，助力完成全年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，全面提升公司人才的核心競爭能力。
二、主要方向
（一）構(gòu)建崗位資格認證體系。公司將以客服專員崗位為試點，推廣崗位資格認證。使一線員工的崗位專業(yè)化、規(guī)范化、制度化。崗位資格認證以筆試和實操相結(jié)合的方式進行。做到一線崗位員工均持證上崗，并實行周期性考核。
（二）組建公司營銷先鋒團隊。降低企業(yè)培訓(xùn)成本，將人才培養(yǎng)從“輸血”模式向“造血”模式轉(zhuǎn)換，鼓勵營銷先鋒結(jié)合各自分公司市場情況開發(fā)課程，參與公司營銷政策的制定，并將營銷政策和營銷技巧宣貫到分公司營業(yè)廳，提高分公司營銷人員業(yè)務(wù)水平。
（三）開展員工崗位技能大賽。崗位技能大賽在一線崗位中進行，通過比賽促進員工崗位技能的提升，激發(fā)一線員工的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)一線崗位人才隊伍，持續(xù)提高企業(yè)核心競爭力。
（四）加強公司各級管理人員管理意識、管理技巧、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平的提高，以及對行業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展、市場創(chuàng)新意識等方面的提升。
（五）提升市場體系人員的營銷意識及理念，從營銷技巧、營銷策略、營銷渠道、營銷模式等方面提升專業(yè)素質(zhì)與能力。
（六）加強員工隊伍建設(shè)，做好校招大學(xué)生入職培訓(xùn)工作。樹立新入職員工團隊合作意識和全局觀，為公司發(fā)展儲備人才。
三、培訓(xùn)機制
（一）以培訓(xùn)帶動崗位資格認證。大力加強崗位技能培訓(xùn)，在一線崗位推行持證上崗制度。本年度重點在客服專員等一線崗位上推行持證上崗制度，在獲得崗位資格認證的基礎(chǔ)上，開展員工崗位技能大賽。
（二）完善培訓(xùn)形式。根據(jù)受訓(xùn)部門需求安排培訓(xùn)工作，避免將培訓(xùn)日程安排過于緊密，影響一線崗位員工日常工作。除集中授課外，大力倡導(dǎo)員工碎片化學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)，并積極組織實操競賽等培訓(xùn)方式。
（三）推行關(guān)鍵崗位強制培訓(xùn)機制。要求運維體系的培訓(xùn)覆蓋到全體客服專員，并通過崗位資格認證考試進行檢驗。從通過崗位資格認證的員工中選拔成績優(yōu)異者參加員工崗位技能大賽；市場、客服體系培訓(xùn)，分公司相關(guān)部門中層及總公司相關(guān)部門員工，參加公司集中組織的培訓(xùn)不得少于兩場。培訓(xùn)場次不足將影響員工年終考核成績。
四、培訓(xùn)管理
（一）管理權(quán)限。按照統(tǒng)一管理、分級負責(zé)的原則，總公司負責(zé)對分公司培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，重點抓好總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及分公司各崗位序列中業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。運行維護中心、市場營銷中心、客戶服務(wù)中心要對各自專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)做好組織管理工作，指定專人負責(zé)，并為崗位資格認證提供專業(yè)支撐。各分公司負責(zé)按照總公司的培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見，制定并實施本單位培訓(xùn)計劃，同時，執(zhí)行公司部署的培訓(xùn)計劃和項目，重點抓好本單位員崗位資格認證體系建設(shè)和市場營銷方向的培訓(xùn)工作。
（二）培訓(xùn)計劃。各分公司要突出員工在培訓(xùn)中的主體地位，組織專門力量，做好需求調(diào)研，在結(jié)合總公司培訓(xùn)計劃及方案的基礎(chǔ)上，制定好年度培訓(xùn)計劃及專項培訓(xùn)方案，切實有效地提高培訓(xùn)針對性、實效性。
（三）培訓(xùn)經(jīng)費。在確保為公司戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)好的基礎(chǔ)上，節(jié)約使用規(guī)定比例計提的培訓(xùn)經(jīng)費。培訓(xùn)經(jīng)費要向重點培訓(xùn)項目、重點培訓(xùn)對象傾斜，加大對管理干部、市場營銷人員以及客服專員、運維人員的培訓(xùn)力度。
各分公司要深刻認識培訓(xùn)工作在公司關(guān)鍵期的重要性和緊迫性，將培訓(xùn)作為先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性工程抓緊抓好。各分公司要根據(jù)本指導(dǎo)意見，結(jié)合實際制定相關(guān)政策措施，確保培訓(xùn)工作落到實處，取得實效。
另外，各分公司須依照公司培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見及專項培訓(xùn)方案，制定本單位2017年度培訓(xùn)計劃，并于2月27日前報總公司人力部。
北方聯(lián)合廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司人力資源部
2017年2月16日