發(fā)布時(shí)間:2026-06-02 14:58:27
為搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇,落實(shí)省公司AI超高清業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略部署,營(yíng)口公司錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),提前謀劃布局、全員聚力攻堅(jiān),全方位推進(jìn)AI超高清機(jī)頂盒普及推廣,取得階段性亮眼成效,形成可復(fù)制、可推廣的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),為全省AI超高清業(yè)務(wù)規(guī)?;l(fā)展貢獻(xiàn)營(yíng)口樣板。

2026年3月3日,營(yíng)口分公司正式啟動(dòng)AI超高清業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)。憑借充足的前期籌備,業(yè)務(wù)推廣迅速駛?cè)肟燔?chē)道,截至目前,全市累計(jì)推廣AI超高清機(jī)頂盒3509戶(hù),任務(wù)完成率達(dá)62.66%,發(fā)展進(jìn)度、用戶(hù)規(guī)模、轉(zhuǎn)化質(zhì)效穩(wěn)居全省前列,實(shí)現(xiàn)起步即沖刺、開(kāi)局即爭(zhēng)先,有效激活存量用戶(hù)升級(jí)潛力,拓寬新增用戶(hù)增長(zhǎng)空間,為廣電傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入全新動(dòng)能。
深耕產(chǎn)品認(rèn)知,夯實(shí)推廣服務(wù)底座。公司常態(tài)化開(kāi)展全員專(zhuān)項(xiàng)賦能培訓(xùn),全覆蓋機(jī)頂盒核心功能、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)與服務(wù)規(guī)范,確保一線(xiàn)人員懂產(chǎn)品、會(huì)講解、能答疑。同時(shí)選拔優(yōu)秀青年員工組建兼職AI業(yè)務(wù)講解員隊(duì)伍,駐守營(yíng)業(yè)廳常態(tài)化開(kāi)展產(chǎn)品演示、政策解讀和實(shí)操指導(dǎo),以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)增強(qiáng)用戶(hù)認(rèn)知,筑牢業(yè)務(wù)推廣第一道防線(xiàn)。
聚焦全場(chǎng)景布局,打造全域營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。營(yíng)口分公司秉持用戶(hù)在哪里、服務(wù)場(chǎng)景就延伸到哪里的理念,構(gòu)建四大核心服務(wù)觸點(diǎn)體系。升級(jí)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)專(zhuān)區(qū),打造線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主陣地;依托裝維上門(mén)入戶(hù)、日常維保契機(jī),將服務(wù)與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)深度融合;優(yōu)化客服熱線(xiàn)應(yīng)答流程,精準(zhǔn)挖掘意向客戶(hù)需求;借力全域光改升級(jí)、周末全員地推、社區(qū)下沉宣講等線(xiàn)下活動(dòng),走進(jìn)居民社區(qū)開(kāi)展惠民推廣,以沉浸式體驗(yàn)提升用戶(hù)認(rèn)可度,加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化落地。堅(jiān)持量質(zhì)并舉,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢長(zhǎng)效根基。營(yíng)口公司始終堅(jiān)持規(guī)模與質(zhì)量并重、發(fā)展與激活同步,杜絕重裝機(jī)、輕使用、重拓展、低活躍的粗放式發(fā)展。一方面深挖存量用戶(hù)升級(jí)潛力,持續(xù)拓展增量用戶(hù)市場(chǎng),不斷壯大用戶(hù)基本盤(pán);另一方面嚴(yán)格全流程服務(wù)管控,要求裝維上門(mén)必做實(shí)操教學(xué)、留存使用記錄,確保用戶(hù)真開(kāi)機(jī)、真會(huì)用。引導(dǎo)辦理用戶(hù)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享,實(shí)現(xiàn)口碑裂變引流。此外,將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)活躍度、拉新成效納入績(jī)效考核,常態(tài)化評(píng)選金牌講解員、優(yōu)秀員工,樹(shù)立標(biāo)桿典型,營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚攻堅(jiān)氛圍。
下一步,營(yíng)口公司將持續(xù)鞏固現(xiàn)有推廣成果,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式、深化全場(chǎng)景布局、強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)管控,全力提速AI超高清機(jī)頂盒推廣進(jìn)度,持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)樣板,奮力沖刺年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),助力全省廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。