發(fā)布時間:2026-07-17 09:49:24
7月13日-14日,受臺風“巴威”影響,撫順地區(qū)遭遇特大暴雨襲擊,短時間降雨量突破近年極值,城區(qū)大面積內(nèi)澇,多處道路積水阻斷、交通癱瘓。險情就是命令,保通就是責任。面對突發(fā)汛情,中國廣電撫順公司第一時間啟動極端天氣應(yīng)急預(yù)案,嚴格落實上級防汛工作部署,牢牢把握“保信號、保通信、保民生”工作主線,全體黨員干部職工聞令即動、全員在崗,眾志成城打贏本輪防汛保通攻堅戰(zhàn)。
風雨肆虐期間,一線網(wǎng)格搶修人員不畏艱險、逆行出征。全域交通中斷,全體裝維人員克服出行受阻難題,蹚積水徒步奔赴作業(yè)點位,全力開展故障搶修。黨員張曉俊全程駐守一線,雨天值守機房、雨歇即刻搶修,緊盯高灣機房防汛安全,輾轉(zhuǎn)多個受災(zāi)片區(qū)排查線路、修復故障。面對因斷網(wǎng)產(chǎn)生焦躁情緒的用戶,他耐心溝通、真誠安撫,待雨勢放緩第一時間恢復網(wǎng)絡(luò)信號,切實解決群眾急難愁盼。黨員李中華不懼狂風暴雨,從家中徒步跋涉16余公里泥濘積水路段,耗時3個多小時抵達營業(yè)廳,隨即與同事組建應(yīng)急搶修小組。三人肩扛搶修設(shè)備,徒步奔赴各處故障點位,搶抓降雨間歇窗口期,爭分奪秒熔接光纜、檢修設(shè)備、排查線路隱患,高效恢復片區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò),以實干收獲居民群眾一致好評。
干線保障戰(zhàn)場攻堅克難、硬核突圍。受持續(xù)暴雨沖刷,省干OTN撫順至鐵嶺段光纜突發(fā)故障、干線鏈路開環(huán),直接危及區(qū)域整體傳輸網(wǎng)絡(luò)安全。工程技術(shù)部、運維部即刻組建由部門負責人、技術(shù)骨干組成的搶修專班,火速奔赴故障現(xiàn)場。通往故障點位道路積水深重、路況兇險,搶修隊伍棄車徒步、負重涉水前行,在路面塌方、積水圍困、路面濕滑泥濘的惡劣環(huán)境下開展搶修作業(yè)。前方人員現(xiàn)場清淤熔接光纜,后臺人員實時監(jiān)控傳輸數(shù)據(jù),前后方緊密配合、聯(lián)動處置,歷經(jīng)7小時連續(xù)奮戰(zhàn),成功搶通省級主干光纜,守住廣電傳輸網(wǎng)絡(luò)“大動脈”。
服務(wù)前端堅守陣地、溫暖護航。暴雨期間用戶報修話務(wù)量激增,公司客服部全體話務(wù)員克服全城交通癱瘓困境,采取就近到崗、徒步通勤、居家遠程接聽等方式全員在崗值守,24小時不間斷受理用戶訴求,耐心安撫群眾情緒、精準登記報修工單、實時跟進搶修進度,確保服務(wù)熱線不斷線、群眾訴求不積壓、便民服務(wù)不停擺。公司全域?qū)訉訅簩嵒鶎臃姥捶谰€。各區(qū)域經(jīng)營單位嚴格執(zhí)行24小時防汛值班值守制度,推行黨員網(wǎng)格包干責任制,全天候動態(tài)巡線巡檢,全覆蓋排查低洼路段、老舊傳輸設(shè)備、機房及光交箱安全隱患,提前完成防水加固、風險前置處置工作。始終堅持“雨停即修、民生優(yōu)先”原則,雨勢減弱后第一時間開展全域線路巡檢、故障清零整治,最大限度降低暴雨對民生視聽服務(wù)造成的影響。
疾風知勁草,危難顯擔當。本輪特大暴雨防汛保通處置工作中,撫順公司全體干部職工迎難而上、連續(xù)作戰(zhàn),用逆行堅守彰顯廣電國企責任擔當,用貼心服務(wù)踐行為民服務(wù)初心,以實干擔當擦亮中國廣電為民服務(wù)品牌。