2011年6月，興城實施數(shù)字電視整體平移，錢立男被抽調到平移一線分發(fā)機頂盒。時間緊、任務重，為保證用戶能在信號源切換前，更換上數(shù)字機頂盒，她常常加班到晚上八九點鐘，沒有休息和節(jié)假日，平均每天接待用戶近千人，收繳費用十余萬元。錢立男的熱情服務和賬款精準得到領導同事們的首肯，并因表現(xiàn)出色，被調崗東山營業(yè)廳營業(yè)員。

    為不拖團隊后腿，錢立男從零開始，認真學習營業(yè)員崗位業(yè)務知識，僅用半個月就熟練掌握實操和檢修技能。同時，她深知作為一名營業(yè)員，不僅是收費那么簡單，還要耐心真誠地向用戶介紹產品特色和相關優(yōu)惠政策，讓用戶獲得更好的體驗，為公司創(chuàng)造更大的效益。為此，錢立男充分發(fā)揮在客服崗位積累的工作經驗，通過詢問傾聽，及時了解用戶所想所急，不厭其煩地推薦適合用戶需求的套餐產品，收效十分顯著。  

    錢立男就是這樣，總是像春日暖陽一樣，給用戶帶去溫暖和愉悅。對于那些年齡大的用戶，錢立男把他們當做自己的長輩，耐心傾聽、悉心感受，為他們排憂解難，跟他們細數(shù)家常。日子長了，老人們都記住了臨窗而坐、笑容具有感染力的女孩。