發(fā)布時(shí)間：2021-05-06
她在營(yíng)業(yè)員崗位上視用戶(hù)為親人，將真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù)作為自己的工作準(zhǔn)則，通過(guò)用心服務(wù)，廣受用戶(hù)贊譽(yù)和好評(píng)。工作中，她連續(xù)3年獲得分公司“小精靈”智能機(jī)頂盒銷(xiāo)售冠軍的殊榮。今年1至3月份，取得了營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售收入近百萬(wàn)元，銷(xiāo)售智能機(jī)頂盒100多臺(tái)，標(biāo)轉(zhuǎn)高機(jī)頂盒200多臺(tái)的工作業(yè)績(jī)。她，就是鐵嶺分公司銀州區(qū)域公司駐蹕園營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員王建軍。
服務(wù)中，她視用戶(hù)為親人，將真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù)作為自己的工作準(zhǔn)則。今年4月初，在一次地推宣傳公司寬帶產(chǎn)品活動(dòng)中，王建軍負(fù)責(zé)鐵西區(qū)銘世首府小區(qū)，挨家挨戶(hù)走訪時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一位殘疾用戶(hù)出行不便，就將自己的聯(lián)系方式留給用戶(hù)，告訴用戶(hù)有什么生活中的困難時(shí)都可以找她幫助，用戶(hù)感動(dòng)地說(shuō)：“就沖你這份熱心，我辦理兩年100兆套餐?！被氐綘I(yíng)業(yè)廳辦理好業(yè)務(wù)后，王建軍又拿上設(shè)備并聯(lián)系客服專(zhuān)員一起為用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了寬帶安裝，用戶(hù)使用后打來(lái)電話(huà)說(shuō)，是有線網(wǎng)絡(luò)改變了自己的生活，讓本來(lái)枯燥單調(diào)的生活充滿(mǎn)了趣味。
一位張姓大姐，家里電視機(jī)頂盒不好用，晚上9點(diǎn)多聯(lián)系到王建軍，說(shuō)家里有老人看不到電視很是著急，王建軍安撫用戶(hù)之后，聯(lián)系客服查詢(xún)是否到期，并指導(dǎo)用戶(hù)及時(shí)排除了故障，這樣的事情幾乎每天發(fā)生，王建軍也將在線處理這樣的問(wèn)題當(dāng)做一種習(xí)慣。她說(shuō)，“我的工作時(shí)間就是5加2，白加黑，用戶(hù)就是我的親人?！?
為了方便用戶(hù)，王建軍的電話(huà)一直保持24小時(shí)開(kāi)通，有家人問(wèn)她為什么這樣，八小時(shí)外的時(shí)間安靜一些多好，王建軍卻說(shuō)：“現(xiàn)在觀看電視的老年用戶(hù)居多，遇到機(jī)頂盒故障時(shí)都會(huì)很急，作為有線人我必須時(shí)刻待命，每一名員工都是北方廣電的一面旗幟，每一名用戶(hù)都是我們的衣食父母?！?
