發(fā)布時間：2017-09-20
自2016年4月底網(wǎng)警項目正式落地以來，北方廣電集團客戶部與沈陽市網(wǎng)絡(luò)警察支隊緊密配合，先后對皇姑區(qū)、大東區(qū)、鐵西區(qū)、和平區(qū)的微小商戶進行了會議宣傳及大量的上門走訪。
其中的塔灣派出所、新樂派出所、塔灣派出所、大北派出所及和平分局的會議現(xiàn)場反響十分熱烈，在會議現(xiàn)場集團客戶部的同事現(xiàn)場為參加會議的商家解答相關(guān)技術(shù)問題，并積極的為他們介紹北方廣電特別為他們制定的一系列寬帶及融合優(yōu)惠套餐，讓參會的商戶實實在在的體會到我們北方廣電是從便民、惠民的角度出發(fā)，真心誠意的服務(wù)大眾。
宣傳會議結(jié)束后，在各派出所的民警同志的配合下，集團客戶部馬上針對在會上意向較高的商戶進行了重點走訪，并以辦理成功的商戶為中心，以點及面地對周邊商戶進行全覆蓋式大面積走訪，走訪過程中對于那些沒能參加宣傳會議的商家，集團客戶部的同事們每遇到一家都熱情地為其介紹優(yōu)惠套餐，并根據(jù)商戶的實際情況進行合適的推薦，當遇到有的商戶對網(wǎng)絡(luò)犯罪防范意識比較淡薄時，集團客戶部同事們甚至會充當臨時“講解員”，為商戶介紹網(wǎng)絡(luò)犯罪的危害及防范方法。
其中有很多商家一直處于觀望狀態(tài)，集團客戶部將這些未能成功納入的商家從辦理意向強弱方面進行了細化分類，分別是：很強、強、一般、弱、很弱五檔，對于“一般”檔位以上的商家集團客戶部的同事們采取了電話約訪、多次回訪的策略，讓他們感受到我們的熱情與誠意，對于“一般”檔位以下的商戶，用已經(jīng)辦理成功的例子，來消除他們“只要消費就一定吃虧”的念頭，先給他們吃下一顆定心丸，然后再尋找機會進行談判。