8月26日晚上，公司接到次日將全市靜態(tài)化管理的緊急通知，當時客服部只有李靜和劉艷兩名值班人員在崗，為保障靜態(tài)管理期間各項服務不中斷，王春鳴第一時間帶領程寧寧、史嘉群兩名話務員在23點之前打車趕到單位，和李靜、劉艷一起做好了在崗位堅守3天3夜的準備。隨著疫情的發(fā)展，話務量和受理量激增，全體客服人員充分發(fā)揮團隊精神，奮戰(zhàn)在自己的崗位上，上下一心，共同克服困難，保證了電話的接通率和電話受理速度，彰顯了廣電人無私無畏的精神。

　　雖然客服部每天工作瑣碎繁雜，人員年齡也整體偏大，有6名同志都已年近50，但是在公司開展的“決戰(zhàn)100天 奮力保目標”戰(zhàn)役中，這支優(yōu)秀的隊伍里沒有一個人掉隊，每個人都憑借豐富的工作經驗和暖心的服務，始終以包容和愛心接聽每一個電話。通過24小時暢通無阻的熱線電話，不厭其煩、不畏其難的為用戶答疑解惑，為公司完成各項生產經營指標做出貢獻，用擔當奉獻，樹立起中國廣電本溪公司網絡隊伍“敢拼會贏、敢打勝仗”的良好作風和精神面貌。