孫權(quán)是北方廣電網(wǎng)絡(luò)公司撫順分公司的客服專員。2007年以來，一直從事有線電視及寬帶的安裝、維修和維護(hù)工作。十余年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終秉承“用戶永遠(yuǎn)是第一位”的服務(wù)理念，用自己的實(shí)際行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員“全心全意為人民服務(wù)”的初心使命。

   孫權(quán)常說：“用戶的需求就是我們的命令，用戶的滿意是對我們最大的褒獎，用戶開心了我就感覺我的付出可值了！”孫權(quán)負(fù)責(zé)的望花區(qū)域公司高灣李石協(xié)作網(wǎng)格，跨度大、用戶分布情況復(fù)雜，而且老年用戶居多。為更好的服務(wù)用戶，孫權(quán)每到用戶家中都會主動留下電話和微信號，并利用手機(jī)建立了自己的用戶服務(wù)圈，時時在線解答用戶遇到的各種困難和故障，發(fā)布公司的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新動態(tài)。因?yàn)樗馁N心服務(wù)，所在片區(qū)用戶流失情況得到有效控制。

如今，孫權(quán)被用戶們親切地稱為“小孫同志”，因?yàn)樗怯脩粜闹蓄檰枌＜?，是為用戶做好事、辦實(shí)事、解難事的貼心人。同時，“親如一家人”的良好關(guān)系，也使得孫權(quán)在“廣電惠民月”期間營銷，高清置換率、融合套餐辦理量和繳費(fèi)用戶等重要營銷考核指標(biāo)均名列前茅。

撫順分公司